AEO란 무엇인가
AEO(Answer Engine Optimization, 답변 엔진 최적화)는 AI와 검색엔진이 사용자의 질문에 답할 때 내 콘텐츠를 답의 근거로 가져가도록 만드는 작업입니다. 그 중심에 FAQ 페이지가 있습니다. 질문과 답이 짝을 이루는 구조는 AI가 가장 이해하기 쉬운 형식이기 때문입니다.
다만 “자주 묻는 질문” 제목 아래 짧은 문장을 나열하는 것만으로는 인용되기 어렵습니다. 구조와 작성 원칙이 필요합니다.
질문은 고객의 말로 씁니다
“서비스 안내”가 아니라 “세무 기장 대행은 매달 어떤 자료를 보내야 하나요?“처럼 고객이 실제로 검색하거나 상담에서 묻는 문장을 제목으로 씁니다. 상담 기록, 전화 문의, 리뷰에서 반복되는 질문을 모으면 좋은 출발점이 됩니다.
답은 첫 문장에서 끝냅니다
AI는 긴 글에서 핵심을 찾기보다 명확한 첫 문장을 인용합니다. 첫 문장에서 결론을 말하고, 이어지는 문단에서 조건과 예외, 예시를 설명하는 순서를 지킵니다.
- 첫 문장: 질문에 대한 직접적인 답 (1~2문장)
- 상세 설명: 이유와 절차
- 적용 조건: 예외가 있는 경우, 대상이 다른 경우
- 예시: 구체적인 상황 하나
하나의 페이지, 하나의 주제
FAQ를 한 페이지에 수십 개씩 쌓아두면 AI는 어떤 답이 어떤 주제인지 구분하기 어렵습니다. 질문마다 고유 URL이나 앵커를 갖게 하고, 관련 서비스 페이지와 서로 링크하면 페이지의 주제가 분명해집니다. 파인더블랩 FAQ도 이 원칙에 따라 질문마다 유형(교육·구매·문제·비교)을 나누고 관련 서비스로 연결합니다.
Schema로 마무리합니다
FAQPage JSON-LD를 적용하면 검색엔진과 AI가 질문·답 쌍을 구조적으로 읽을 수 있습니다. 화면에 보이는 내용과 Schema 내용이 일치해야 하며, 보이지 않는 질문을 Schema에만 넣는 방식은 피해야 합니다. 이런 작업은 GEO 서비스의 Answer Content·Schema 항목으로 진행합니다.
내 FAQ 페이지가 AI에 인용될 구조인지 무료 진단으로 확인해 보세요.
